Table of Contents

Inhaltsverzeichnis - Allgemein

[1 Einleitung 7](#_Toc224135487)

[1.1 Voraussetzung 7](../Einleitung/Voraussetzung.md)

[2 Stammdaten 8](#_Toc224135489)

[2.1 Serviceartikel 8](../Stammdaten/Adress-Logik.md)

[2.1.1 Zusätzliche Felder 8](../Stammdaten/Serviceartikel.md)

[2.1.2 FactBox Serviceartikel – Detail 11](#factbox-serviceartikel-detail)

[2.1.3 Erstellung Serviceartikel 12](../Stammdaten/Serviceartikel.md)

[2.1.4 Zusätzliche Funktion 13](../Stammdaten/Serviceartikel.md)

[2.2 Serviceverträge 26](../Stammdaten/Servicevertrge.md)

[2.2.1 Zusätzliche Felder 26](#zusätzliche-felder-1)

[2.2.2 Factbox Debitoren Bemerkungen & Notizen 26](../Stammdaten/Servicevertrge.md)

[2.2.3 Zusätzliche Funktionen 27](../Stammdaten/Servicevertrge.md)

[2.3 Adress-Logik 32](../Stammdaten/Adress-Logik.md)

[2.3.1 Serviceartikel 32](#serviceartikel-1)

[2.3.2 Servicevertrag 33](../Stammdaten/Adress-Logik.md)

[2.3.3 Servicebelege 35](../Stammdaten/Adress-Logik.md)

[3 Auftragsabwicklung 36](#auftragsabwicklung)

[3.1 Serviceofferte/Serviceauftrag 36](#_Toc224135504)

[3.1.1 Register Korrespondenz 36](#register-korrespondenz-1)

[3.1.2 Service-Zeilen 37](../Auftragsabwicklung/Allgemein.md)

[3.1.3 Servicerapport 37](../Auftragsabwicklung/Allgemein.md)

[3.2 Schnellerfassung 39](../Auftragsabwicklung/Schnellerfassung.md)

[3.3 Projekt-Integration 40](../Auftragsabwicklung/Projekt-Integration.md)

[3.3.1 Servicezeilen mit Art "Artikel" 40](../Auftragsabwicklung/Projekt-Integration.md)

[3.3.2 Servicezeilen mit Art "Ressource" 40](../Auftragsabwicklung/Projekt-Integration.md)

[3.4 Serviceumsatz auf eigenes Konto (Service-Produktbuchungsgruppe) 41](../Auftragsabwicklung/Ressourcenzuordnungen.md)

[3.5 Rechnungsrundung 42](../Auftragsabwicklung/Rechnungsrundung.md)

[3.6 Servicebeleg kopieren 44](../Auftragsabwicklung/Servicebeleg-kopieren.md)

[3.7 Serviceauftragsarchiv 45](../Auftragsabwicklung/Serviceauftragsarchiv.md)

[3.8 Stapeldruck Servicerechnungen 46](../Auftragsabwicklung/Stapeldruck-Servicerechnungen.md)

[3.9 Aufträge für Verträge erstellen 46](../Stammdaten/Servicevertrge.md)

[3.11 Servicekomponente austauschen 48](../Auftragsabwicklung/Servicekomponente-austauschen.md)

[3.12 Update "Letzter Service" auf Serviceartikel 48](../Auftragsabwicklung/Update-Letzter-Service-auf-Serviceartikel.md)

[3.13 Abgrenzung nicht vorausbezahlte Serviceaufträge 48](../Auftragsabwicklung/Abgrenzung-nicht-vorausbezahlte-Serviceauftrge.md)

[3.14 Belegtexte 49](../Auftragsabwicklung/Belegtexte.md)

[3.15 Text Editor 49](../Auftragsabwicklung/Text-Editor.md)

[3.16 Behalte Beschreibung 50](../Auftragsabwicklung/Behalte-Beschreibung.md)

[3.17 Senden Funktion 50](#senden-funktion)

[3.18 Ressourcenzuordnung von mehr als einer Ressource ermöglichen 51](../Auftragsabwicklung/Ressourcenzuordnungen.md)

[3.19 Word Vorlagen 51](#word-vorlagen-2)

[3.20 Serviceofferten Absage 52](../Auftragsabwicklung/Serviceofferten-Absage.md)

[3.20.1 Einrichtung 52](../Auftragsabwicklung/Einrichtung.md)

[3.20.2 Verwendung 53](../Auftragsabwicklung/Serviceofferten-Absage.md)

[4 Attributsverwaltung 54](#_Toc224135530)

[4.1 Einrichtung 54](#einrichtung-1)

[4.2 Anwendung im Verkauf/Service 56](../Auftragsabwicklung/Anwendung-im-VerkaufService.md)

[4.3 Anwendung für Servicezustände 58](../Auftragsabwicklung/Anwendung-fr-Servicezustnde.md)

[5 Pikettverwaltung 60](#pikettverwaltung)

[5.1 Pikettkreis 60](../Pikettverwaltung/Pikettkreis.md)

[5.1.1 Pikettliste 61](../Pikettverwaltung/Pikettkreis.md)

[5.1.2 Pikettzeiten 62](../Pikettverwaltung/Pikettkreis.md)

[5.1.3 Funktionsweise 62](../Pikettverwaltung/Pikettkreis.md)

[6 Grafische Planung 63](#grafische-planung)

[7 API 63](#api)

[7.1 API Einrichtung – Filterübersicht 63](#api-einrichtung-filterübersicht)

[7.2 Contract Group 63](../API/Contract-Group.md)

[7.2.1 Basis-URL 63](../API/Contract-Group.md)

[7.2.2 Allgemeine Informationen 63](../API/Contract-Group.md)

[7.2.3 Endpunkte 64](../API/Contract-Group.md)

[7.2.4 Felder (Response) 64](../API/Contract-Group.md)

[7.3 Default Dimensions 64](../API/Default-Dimensions.md)

[7.3.1 Basis-URL 64](#basis-url-1)

[7.3.2 Allgemeine Informationen 64](#allgemeine-informationen-1)

[7.3.3 Endpunkte 64](#endpunkte-1)

[7.3.4 Felder (Response) 64](#felder-response-1)

[7.3.5 Hinweise 65](../API/Default-Dimensions.md)

[7.4 Dimension Set Lines 65](../API/Dimension-Set-Lines.md)

[7.4.1 Basis-URL 65](#basis-url-2)

[7.4.2 Allgemeine Informationen 65](#allgemeine-informationen-2)

[7.4.3 Endpunkte 66](#endpunkte-2)

[7.4.4 Felder (Response) 66](#felder-response-2)

[7.4.5 Hinweise 66](#hinweise-1)

[7.5 Piket Area 66](../API/Piket-Area.md)

[7.5.1 Basis-URL 66](#basis-url-3)

[7.5.2 Allgemeine Informationen 66](#allgemeine-informationen-3)

[7.5.3 Endpunkte 67](#endpunkte-3)

[7.5.4 Felder (Response) 67](#felder-response-3)

[7.6 Service Comment Line 67](../API/Service-Comment-Line.md)

[7.6.1 Basis-URL 67](#basis-url-4)

[7.6.2 Allgemeine Informationen 67](#allgemeine-informationen-4)

[7.6.3 Endpunkte 67](#endpunkte-4)

[7.6.4 Felder (Response) 68](#felder-response-4)

[7.7 Service Contract Header 68](../API/Service-Contract-Header.md)

[7.7.1 Basis-URL 68](#basis-url-5)

[7.7.2 Allgemeine Informationen 68](#allgemeine-informationen-5)

[7.7.3 Endpunkte 68](#endpunkte-5)

[7.7.4 Felder (Response) 69](#felder-response-5)

[7.7.5 Sub-Entity: Dimension Set Lines 70](../API/Service-Contract-Header.md)

[7.8 Service Contract Line 70](../API/Service-Contract-Line.md)

[7.8.1 Basis-URL 70](#basis-url-6)

[7.8.2 Allgemeine Informationen 70](#allgemeine-informationen-6)

[7.8.3 Endpunkte 70](#endpunkte-6)

[7.8.4 Felder (Response) 70](#felder-response-6)

[7.9 Service Header 71](../API/Service-Header.md)

[7.9.1 Basis-URL 71](#basis-url-7)

[7.9.2 Allgemeine Informationen 71](#allgemeine-informationen-7)

[7.9.3 Endpunkte 71](#endpunkte-7)

[7.9.4 Felder (Response) 71](#felder-response-7)

[7.9.5 Sub-Entity: Dimension Set Lines 72](#sub-entity-dimension-set-lines-1)

[7.10 Service Header Archive 72](../API/Service-Header-Archive.md)

[7.10.1 Basis-URL 72](#basis-url-8)

[7.10.2 Allgemeine Informationen 72](#allgemeine-informationen-8)

[7.10.3 Endpunkte 73](#endpunkte-8)

[7.10.4 Felder (Response) 73](#felder-response-8)

[7.10.5 Sub-Entity: Dimension Set Lines 73](#sub-entity-dimension-set-lines-2)

[8 Service Item 73](#service-item)

[8.1 Basis-URL 73](#basis-url-9)

[8.2 Allgemeine Informationen 73](#allgemeine-informationen-9)

[8.3 Endpunkte 74](#endpunkte-9)

[8.4 Felder (Response) 74](#felder-response-9)

[8.5 Sub-Entity: Default Dimensions 74](../Service-Item/Sub-Entity-Default-Dimensions.md)

[8.6 Service Item History 74](../Service-Item/Service-Item-History.md)

[8.6.1 Basis-URL 74](#basis-url-10)

[8.6.2 Allgemeine Informationen 74](#allgemeine-informationen-10)

[8.6.3 Endpunkte 75](#endpunkte-10)

[8.6.4 Felder (Response) 75](#felder-response-10)

[8.7 Service Item History Line 75](../Service-Item/Service-Item-History-Line.md)

[8.7.1 Basis-URL 75](#basis-url-11)

[8.7.2 Allgemeine Informationen 76](#allgemeine-informationen-11)

[8.7.3 Endpunkte 76](#endpunkte-11)

[8.7.4 Felder (Response) 76](#felder-response-11)

[8.7.5 Sub-Entity: Dimension Set Lines 77](#sub-entity-dimension-set-lines-3)

[8.8 Service Item Line 77](../Service-Item/Service-Item-Line.md)

[8.8.1 Basis-URL 77](#basis-url-12)

[8.8.2 Allgemeine Informationen 77](#allgemeine-informationen-12)

[8.8.3 Endpunkte 77](#endpunkte-12)

[8.8.4 Felder (Response) 77](#felder-response-12)

[8.8.5 Sub-Entity: Dimension Set Lines 78](#sub-entity-dimension-set-lines-4)

[8.9 Service Line 78](../Service-Item/Service-Line.md)

[8.9.1 Basis-URL 78](#basis-url-13)

[8.9.2 Allgemeine Informationen 78](#allgemeine-informationen-13)

[8.9.3 Endpunkte 78](#endpunkte-13)

[8.9.4 Felder (Response) 78](#felder-response-13)

[8.9.5 Sub-Entity: Dimension Set Lines 79](#sub-entity-dimension-set-lines-5)

[8.10 Service Order Type 79](../Service-Item/Service-Order-Type.md)

[8.10.1 Basis-URL 79](#basis-url-14)

[8.10.2 Allgemeine Informationen 79](#allgemeine-informationen-14)

[8.10.3 Endpunkte 79](#endpunkte-14)

[8.10.4 Felder (Response) 80](#felder-response-14)

[8.11 Service Shipment Line 80](../Service-Item/Service-Shipment-Line.md)

[8.11.1 Basis-URL 80](#basis-url-15)

[8.11.2 Allgemeine Informationen 80](#allgemeine-informationen-15)

[8.11.3 Endpunkte 80](#endpunkte-15)

[8.11.4 Felder (Response) 80](#felder-response-15)

[8.12 Service Task 81](../Service-Item/Service-Task.md)

[8.12.1 Basis-URL 81](#basis-url-16)

[8.12.2 Allgemeine Informationen 81](#allgemeine-informationen-16)

[8.12.3 Endpunkte 81](#endpunkte-16)

[8.12.4 Felder (Response) 81](#felder-response-16)

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