Register Korrespondenz

Eine Serviceofferte oder ein Serviceauftrag im Servicemodul ist ein Beleg, der Informationen zu Wartung und/oder Reparatur eines Serviceartikels enthält. Serviceofferten sind nahezu identisch mit Serviceaufträgen. Serviceofferten oder Serviceaufträge werden auf Anfrage eines Kunden oder nach in Verträgen vordefinierten Intervallen mit einer Stapelverarbeitung angelegt.

Eine Serviceofferte oder ein Serviceauftrag setzt sich aus drei Bereichen zusammen:

• Dem Servicekopf, der Informationen zum Servicefall in den fünf Registern Allgemein, Fakturierung, Lieferung, Details und Aussenhandel enthält.

• Den Serviceartikelzeilen, die Informationen zu den Artikeln enthalten, die repariert oder gewartet werden sollen.

• Den Servicezeilen der Serviceofferte, die Informationen über den geschätzten Verbrauch und die Kosten enthalten, die bei der Servicebearbeitung entstehen oder den Servicezeile des Serviceauftrags, die Informationen über den effektiven Verbrauch und die Kosten enthalten, die bei der Servicebearbeitung entstanden sind.

  1. Serviceofferte/Serviceauftrag

Der Servicekopf wird durch LogiService um das Feld Kunde avisiert ergänzt:

Wenn der Kunde erfolgreich kontaktiert wurde, kann hier ein Flag gesetzt werden. Das Datum der Avisierung wird abgefüllt. Dieses Feld hilft bei der Filterung nach Aufträgen welche noch nicht avisiert sind.

Feld	Beschreibung/Inhalt
Alle Felder	Diese Adresse wird vom Serviceartikel übertragen und kann für den Belegdruck verwendet werden.

Service-Zeilen

Die Servicezeilen werden durch LogiService um folgende Felder ergänzt:

Feld	Beschreibung/Inhalt
Servicedatum	Zeigt das Datum des Serviceeinsatzes an, kann vom Buchungsdatum abweichen. Der Vorgabewert dieses Feldes kann in der Serviceeinrichtung definiert werden: Standard: Servicedatum vom Auftragskopf Arbeitsdatum: Füllt das Arbeitsdatum ab (normalerweise heute) Kein Datum: Feld wird leer gelassen
Zeit von / Zeit bis	Anhand dieser Felder wird das Feld "Menge Zeit" berechnet, dieses wiederum befüllt das Standard-Mengen Feld. Dabei kann bei Bedarf mit einer Rundung gearbeitet werden
Menge Zeit	Kann nur bei Typ Ressource befüllt werden. Ist die Menge, welche in die Projektzeit übertragen wird. Kann sich von der Standard Menge unterscheiden, z.B. wenn man mehr oder weniger weiterverrechnen möchte.
Vertragsauschluss	Mit diesem Feld können einzelne Zeilen manuell vom Vertragsrabatt ausgeschlossen werden.

Servicerapport

Auf dem Serviceauftrag wurde eine Funktion zum Aufruf eines Servicerapports eingebaut:

Die Report ID des gestalteten Servicerapports kann in der Berichtsauswahl Service hinterlegt werden:

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alt="Ein Bild, das Text, Reihe, Schrift, Quittung enthält. Automatisch generierte Beschreibung" />

Weiter wurde der Report auch bei auf Zuweisung von E-Mial-Szenarios eingebaut:

Es besteht somit auch beim Service Rapport die Möglichkeit, diesen an eine definierte E-Mail-Adresse zu senden.