Schnellerfassung

Beim Erstellen eines Serviceauftrags ab Serviceartikel steht in LogiService optional eine Schnellerfassungsmaske zur Verfügung:

Die Schnellerfassungsmaske ist so optimiert, dass die Person welche den Problem-/Störungsmeldung entgegennimmt, möglich schnell die nötigen Informationen erfassen kann und ausserdem einen guten Überblick über die Anlage erhält (via Factbox Serviceartikel Detail rechts).

Die Schnellerfassungsmaske bietet neben der reinen Erfassung der Personalien und des Problems auch noch folgende Möglichkeiten:

• Ressourcenzuordnung: Der Auftrag kann direkt einem Servicetechniker zugewiesen werden (sofern möglich)

• Abschliessen: Kann das Problem z.B. telefonisch direkt gelöst werden, kann man den erstellen Serviceauftrag mit Angabe der entsprechenden Felder auch direkt wieder abschliessen. So ist die Anfrage aber dennoch im System gespeichert und archiviert.

Ob die Schnellerfassung verwendet wird oder nicht, kann in der Service Einrichtung eingestellt werden.