Pikettkreis

Zuteilung des Pikettkreises auf Serviceartikel:

Pikettliste

Hier wird eingetragen, welche Ressourcen für welchen Pikettkreis an welchem Datum zuständig ist.

Dafür kann die Funktion "Pikettliste füllen" verwendet werden, welche mit Start- und Enddatum gestartet wird. Diese füllt für alle Pikettkreise den gewünschten Datumsbereich ab. Anschliessend muss der Pikettplaner nur noch die entsprechende Ressourcen manuell eintragen.

Der Report trägt eine Woche immer von Freitag bis Freitag ein.

Pikettzeiten

Hier wird eingetragen, zu welchen Tageszeiten BC die Pikettressource zieht anstelle der bevorzugten Ressource.

Mit der Pikettart "Ausnahme" können spezielle Tage wie Feiertage, Betriebsausflüge etc. separat gehandhabt werden.

Funktionsweise

Beim Anlegen eines neuen Serviceauftrags wird auch automatisch eine Ressourcenzuordnung angelegt. Hier füllt BC automatisch die bevorzugte Ressource ab, wenn diese in der Serviceeinrichtung so definiert wurde (Feld "Bevorzugte Ressource zuordnen").

Bei dieser Ressourcenfindung in der Tabelle Ressourcenzuordnung muss nun die Prüfung erfolgen, ob

1. Die Auftragszeit und Auftragsdatum auf dem Service Header während einer Pikettzeit ist und

2. Für diesen Serviceartikel ein Pikettkreis erfasst ist und

3. Für diesen Pikettkreis die Pikettliste abgefüllt ist und

4. Der User in der Benutzer Einrichtung keinen Haken bei „Pikett ignorieren“ gesetzt hat.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, soll die Pikettressource in der Service Order Allocation geschrieben werden. Wenn nicht, die bevorzugte Ressource.